FAQ- Gyakori kérdések

A termékeket nem lehet visszaküldeni az árcédula, címke nélkül.

Csomagold vissza az eredeti csomagolásába, dobozába (ami közvetlenül a termékhez tartozik) a terméket, az összes kellékkel és címkével együtt. Az eredeti csomagolásra ne írj, ragassz semmit, így helyezd a terméket egy dobozba, amibe vissza tudod küldeni és meg tudod címezni. Kérünk, alaposan csomagold be a terméket,  hogy ne sérüljön meg a visszaszállítás alatt.

A csomagot ingyenesen feladhatod nekünk, a csomagküldő.hu feladóhelyként is működő csomagpontjain, melyhez csak az ID 99389678 kódot kell megadnod a helyszínen.
 

A Vásárlónak joga van a terméket a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldeni, ezt az időszakot 30 napra hosszabbítottuk meg. Ezt követően már nem áll módunkban a visszaküldött termékeket visszavenni.

A termékek kézbesítését követő 30 napon belül termékeinket vissza lehet küldeni és elállni a vásárlástól, abban az esetben, ha a termék csak felpróbálva volt. A visszaküldött termékek visszavételének feltétele, hogy a termék az eredeti állapotában érkezzen vissza hozzánk, értékesítésre alkalmasnak kell lennie. Amennyiben a termék használata megállapítható, úgy fenntartjuk a jogot a visszatérítés elutasítására.
 

Amennyiben szeretnéd kicserélni a terméket, kérünk, adj le egy új megrendelést és küld vissza nekünk a nem megfelelő terméket. Közvetlenül nem tudunk cserélni, minden esetben a vételár kerül megtérítésre.

A termékeket eredeti állapotban, nem használtan, az eredeti csomagolásban, eredeti címkékkel tudod visszaküldeni. Amennyiben a termék használata megállapítható, úgy sajnálatos módon nem tudjuk visszavenni és a termék visszapostázásra kerül. 

A visszaküldési információk megtalálhatóak itt.

A visszaküldés költségét a vásárlónak kell megelőlegeznie. A panasz elfogadását követően, lehetőség van a költségek megtérítését kérni.

A csomagot ingyenesen feladhatod nekünk, a csomagküldő.hu feladóhelyként is működő csomagpontjain, melyhez csak az ID 99389678 kódot kell megadnod a helyszínen.

Ha sérült, vagy nem a megrendelt terméket kaptad, 24 órán belül vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Küld vissza a terméket és megtérítjük az árát a költségeiddel együtt.

Kérünk, kövesd az itt található lépéseket.