FAQ- Gyakori kérdések

Bejelentkezés után ellenőrizheted a felhasználói fiókodban, vagy lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

A becsült kézbesítési dátum az egyes termékek méretének kiválasztását követően a kosárban és a megrendelést visszaigazoló e-mailben is szerepel.

Ha egynél több termék van a kosarában, a szállítási dátumot a leghosszabb szállítási idővel rendelkező termék határozza meg.

Ellenőrizd a spam mappát, néha oda kerül a visszaigazoló email. Ha nincs ott, lehet hogy elírás volt a megadott email címben. Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, segítünk megtalálni a megrendelést.

Ha még nem érkezett meg a megrendelés, az egyetlen megoldás a rendelés lemondása és új megrendelés leadása. A számlázási adatok a rendelés leadását követően már nem módosíthatóak. Bővebb információért vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Nem lehetséges összevonni a megrendeléseket. Az egyetlen megoldás a megrendelések törlése és egy új megrendelés leadása az összes kívánt termékkel.

Amennyiben szeretnéd kicserélni a terméket, kérünk, adj le egy új megrendelést és küld vissza nekünk a nem megfelelő terméket. Közvetlenül nem tudunk cserélni, minden esetben a vételár kerül megtérítésre.

A termékeket eredeti állapotban, nem használtan, az eredeti csomagolásban, eredeti címkékkel tudod visszaküldeni. Amennyiben a termék használata megállapítható, úgy sajnálatos módon nem tudjuk visszavenni és a termék visszapostázásra kerül. 

A visszaküldési információk megtalálhatóak itt.

Kérünk, kövesd az itt található lépéseket.

Logisztikai partnerünk a magyarországi beérkezést követően a cseh központi raktárunkba szállíttatja a csomagot, így a visszaszállítás általában 1,5 hetet is igénybe vehet, de mindenképpen emailben értesítünk, amikor visszaérkezik a csomag. Ezt követően ellenőrizzük a terméket és ha minden rendben van, tájékoztatunk a visszatérítésről.